Termos de Uso

O site da Perky Shoes foi criado com muito carinho para garantir a você uma experiência incrível. Para que tudo funcione da melhor forma, é importante que você conheça algumas regras básicas:

Conteúdo Geral

Nos comprometemos a manter todas as informações do site, como preços, descrições e imagens de produtos, sempre corretas e atualizadas. No entanto, erros tipográficos ou falhas técnicas podem acontecer. Nesse caso, a Perky Shoes reserva-se o direito de corrigir qualquer informação a qualquer momento, sem aviso prévio.

Também não nos responsabilizamos pela forma como os usuários interpretam ou utilizam as informações disponibilizadas no site.

Disponibilidade e Informações de Produtos

Nem todos os produtos da Perky estão disponíveis em todos os canais de venda. Isso significa que:

• Produtos disponíveis no site podem não estar na loja física ou em revendedores autorizados (e vice-versa).
• Preços e promoções podem variar entre os canais, embora sempre adotemos o preço sugerido no site oficial.

Nossos estoques são atualizados constantemente, mas em casos excepcionais pode ocorrer a indisponibilidade de um item após a compra. Se isso acontecer, entraremos em contato e você poderá:

• Trocar por outro produto, ou
• Solicitar o reembolso total do valor pago.

Cores dos Produtos

As fotos dos produtos são produzidas com alta qualidade. Ainda assim, variações de cor podem ocorrer conforme a calibração do seu monitor ou tela.

Fique tranquilo: se o produto não ficar como você imaginava, você pode trocá-lo conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo visual e textual presente no site, incluindo logotipos, imagens, vídeos, ilustrações e conceitos das coleções, é de propriedade exclusiva da Perky Shoes.

É proibido copiar, reproduzir, distribuir, modificar ou utilizar qualquer material sem autorização prévia e formal da marca.

Gerais e Entregas

• Endereço e Reenvio: É de responsabilidade do cliente cadastrar o endereço de entrega correto e completo, além de garantir que haja alguém para receber o pedido. Caso a encomenda retorne à Perky Shoes por motivos de endereço incorreto/incompleto, ausência do destinatário nas tentativas de entrega ou não retirada na agência dos Correios/transportadora no prazo informado, o custo do frete para o reenvio do pedido será de responsabilidade do cliente.
• Acesso: A responsabilidade de manter a senha pessoal de acesso em sigilo é do usuário.
• Abrangência: Realizamos vendas e entregas apenas para endereços no Brasil.
• Dispositivos: A Perky Shoes não se responsabiliza por danos causados por vírus ou falhas geradas pelo uso do site no dispositivo do usuário.
• Apesar de todos os esforços para manter as informações corretas e completas, não garantimos que estejam sempre totalmente isentas de pequenos erros.

Se tiver qualquer dúvida sobre estes termos, entre em contato com a nossa equipe. Estamos aqui para ajudar! 💛

Segurança e Privacidade

A Perky Shoes não divulga seus dados pessoais a outras instituições em hipótese alguma, a não ser no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas.

Todas as informações relacionadas aos dados de seu cartão de crédito são codificadas, ou seja, as operações são criptografadas, não ficam salvas em nenhum lugar e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas pela Perky Shoes ou por terceiros.

Nosso sistema de proteção durante as movimentações pela internet é o mesmo usado pelas principais instituições financeiras. Já reparou no cadeado fechado que está no cantinho inferior da tela? Ele é a garantia de que utilizamos uma empresa especializada em te fornecer um ambiente seguro!

Ao comprar pela primeira vez no nosso site é preciso que você preencha o seu cadastro. Nas vezes seguintes, só será necessário informar seu login (e-mail) e senha, o que vai facilitar a finalização das suas próximas compras. Apenas os seus dados cadastrais ficarão armazenados em nosso sistema como: nome, sexo, telefone, e-mail, CEP e data de nascimento.

Por último, caso você tenha alguma dúvida sobre a nossa política de privacidade, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ;)

Cashback

Como funciona:
Sempre que fizer uma compra em nosso site acima de R$ 199,90, você receberá um bônus (cashback) de 5% do subtotal de cada pedido aprovado, que estará disponível para uso em seu cadastrado em até 7 dias após sua compra.

Não se preocupe assim que o crédito estiver dispónivel enviaremos por email o valor em reais de desconto para sua próxima compra e quantos dias você terá para utilizar esse crédito.

Dentro do prazo para utilização dos seus créditos, você adicionará seus produtos no carrinho e, ao chegar na etapa de finalização de compra, aparecerá um campo para ativar e ultilizar o saldo disponivel. Uma vez ativo aparecerá o desconto para que possa finalizar normalmente sua compra.

Importante: Para que o campo fique disponível, você precisará estar logado em sua conta Perky e inserir o seu e-mail (o mesmo no qual ganhou o bônus) na hora de realizar a compra.

Se tiver alguma dúvida ou sugestão, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou do WhatsApp (51) 9 8624-1434.

Retire Aqui

Retirada

Aguarde a Confirmação: Dirija-se ao ponto de retirada somente após receber a confirmação de liberação (prazo de até 10 dias úteis para disponibilização).

Documentação Necessária: Apresente documento oficial com foto e o número do pedido. Para retirada por terceiros, é necessária autorização acompanhada de foto do documento do titular.

Prazo de Retirada: O pedido fica disponível por 30 dias corridos. Após este período, a compra será cancelada e o valor reembolsado automaticamente.

Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Todo o nosso processo de trocas e devoluções é fácil e ágil.

Através do Troque Fácil você realiza todos os passos para solicitar sua troca ou devolução.

Clique AQUI e saiba como realizar sua troca com facilidade.

Caso ainda possua dúvidas, você pode entrar em contato conosco:

WhatsApp: (51) 98624-1434
E-mail: [email protected]

O que fazer ao receber o pedido?

Sempre confira a mercadoria no ato da entrega. Recuse o recebimento caso note:

• Embalagem aberta ou avariada
• Produto avariado
• Produto em desacordo com o pedido
• Falta de acessórios

Prazos e Condições (Confira os Motivos no Troque Fácil)

Arrependimento / Desistência da Compra
Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Opção: Devolução do valor pago.
Requisitos: Produto na caixa original, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal.

Devolução de Pedidos com Brinde: Caso solicite a devolução (parcial ou total) de um pedido que acompanhava brinde e o valor final mantido da compra fique abaixo do valor mínimo da promoção, o brinde também deverá ser devolvido junto aos produtos.

Produto Chegou com Defeito
Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento.
Opções: Troca ou devolução do valor pago.
Requisitos: Produto sem indícios de uso, na embalagem original e com a Nota Fiscal.

Produto com Defeito Após o Uso (Garantia)
Prazo: Até 30 dias corridos após o recebimento.
Opção: Apenas troca/conserto.
Requisitos: Envio em embalagem original, com Nota Fiscal e um breve relato do defeito para avaliação técnica.

Troca Comum (Tamanho, Modelo ou Cor)
Prazo: Até 30 dias corridos após o recebimento.
Requisitos: Produto sem indícios de uso, na caixa original com todos os acessórios e Nota Fiscal.

Como funciona a troca:

• Troca de Numeração (mesmo produto): Será enviado o tamanho correto.
• Troca por Outro Produto: Será gerado um cupom no valor pago na hora da compra.

Regras de Frete:

• Primeira troca: Frete compartilhado (a Perky arca com o custo de envio do produto para a loja e o cliente arca com o frete de reenvio).
• Segunda troca: Ficará 100% a custo do cliente (envio e reenvio).

Como Solicitar

Todas as solicitações devem ser realizadas diretamente na nossa central do TROQUE FÁCIL. Para garantir a segurança e agilidade, é obrigatório o envio de imagem do produto no momento da abertura do pedido.

Restituição de Valores

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o item passa por uma análise de até 7 dias úteis.

PIX: O valor é devolvido via PIX na chave informada no momento da solicitação.
Cartão de Crédito: A solicitação de estorno é repassada à intermediadora de pagamentos (Stone), podendo levar até 3 faturas para constar no cartão, a depender da sua operadora.

Compras em lojas físicas

Política de Retirada, Trocas e Devoluções

Regra por Local de Compra: Trocas e devoluções devem ser feitas exclusivamente onde a compra foi realizada:

Trocas, devoluções e retiradas são feitas apenas pelo e-commerce — presencialmente na Rua Azevedo Sodré, 42 - Passo d'Areia, Porto Alegre - RS ou online através do Troque Fácil.

Compras em Lojas Físicas: Realizadas exclusivamente na mesma loja física onde o produto foi adquirido. As lojas físicas não realizam trocas de compras do site, e vice-versa.